客足が遠のく、その前に連絡を。
わかっているけど中々できない！
お客さまが次に来店されるまでに、空白の期間があります。ごひいきにしてもらっていてもその期間に、お客さまの足が「なんとなく」遠のいてしまうと感じることはありませんか。そう感じても実際には何も対策を取ることが出来ないないまま、お客さまが離れてしまっていませんか。
スリーコールは、みなさまにかわり
→「見込み客をフォロー」します。
- 「覚えていてもらえた」
- 「せっかく連絡もらったから、そろそろ顔を見せに行こう」
- 「私はあのお店にとって特別な存在」
という気持ちや、思い起こすきっかけをつくり、囲い込みや来店頻度をUPします。
会員登録されているお客さまに対し、
架電にてアプローチを行い、業績の向上に貢献いたします。
TVCMや、電車の車内広告など以外の宣伝プランを提案します。
顧客へのアプローチ プラン
限定の販促キャンペーンを展開していただき、架電アプローチを行います。
例えば、既存のお客さまで来店スパンが空いている方へ、再来店時10%OFFのキャンペーン告知架電を行い、来店のご予約まで承りました。
| 基本架電料 | 10円 |
|---|---|
| ご案内 | 30円 |
弊社でも初めてのケースでしたので、まずはやってみようとスタートしましたが、
「いつもありがとうございます！◯◯です！前回のご来店から日が経っておりますので、よかったらメンテナンスにいらしてください！ご予約いただければ10%OFFの割引をさせていただきます！」
という案内だけだったのですが、「以前に行ったDMキャンペーンよりもご予約いただけた」とお喜びいただけました。